Política De Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Na Apex Vita, trabalhamos para garantir a sua total satisfação com nossos produtos. No entanto, se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso que assegura seus direitos de consumidor. Você pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que ele esteja nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Para iniciar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail sac@apex-vita.com ou pelo telefone (11) 97993-3271, informando os detalhes do pedido e o motivo da devolução. Nosso time irá orientá-lo sobre os próximos passos e como proceder com o envio do produto para análise.

Após o recebimento e verificação das condições do item devolvido, o reembolso será processado.

O valor será restituído da mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se a compra foi feita por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e o valor pode aparecer na fatura em até duas cobranças subsequentes. Para compras feitas via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por meio de depósito em conta corrente.

É importante destacar que o frete referente à devolução do produto é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja comprovadamente por defeito ou erro no envio do pedido.

Em casos de produtos danificados ou com defeitos de fabricação, a Apex Vita se compromete a realizar a troca sem custos adicionais, seguindo o mesmo procedimento de contato com nossa equipe de atendimento.

Queremos garantir que sua experiência seja a melhor possível, e nos esforçamos para resolver qualquer situação de maneira rápida e eficiente. Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte, que estará à disposição para ajudar.